Perguntas Frequentes

🇯🇵 De onde são enviados os produtos?

Todos os nossos produtos são enviados diretamente do Japão para o Brasil. Trabalhamos com produtos adquiridos no Japão, incluindo cosméticos, acessórios, figures, games, eletrônicos e outros itens da cultura japonesa.

📦 Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de até 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, transportadora e procedimentos de importação.

Como os produtos são enviados diretamente do Japão, o prazo pode ser maior do que uma compra realizada dentro do Brasil.

✈️ Por que a entrega pode demorar?

Seu pedido percorre uma distância internacional e pode passar por diferentes etapas, como transporte aéreo, processamento postal, fiscalização aduaneira e distribuição dentro do Brasil.

Por isso, pedimos que considere o prazo de até 20 dias úteis antes de realizar sua compra.

🛍️ Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos com produtos originais adquiridos no Japão. Nossa proposta é levar ao Brasil produtos japoneses autênticos e itens que fazem parte da cultura e do cotidiano japonês.

💄 Os cosméticos são japoneses?

Sim. Trabalhamos com cosméticos e produtos de beleza japoneses e tambem coreanos, incluindo cuidados com os cabelos, skincare, maquiagem e outras categorias. Os produtos são adquiridos no Japão.

🎮 Quais tipos de produtos vocês vendem?

Nossa seleção inclui:

• 🇯🇵 Cosméticos japoneses

• 💆 Produtos para cabelo e skincare

• 👕 Vestuário

• 💍 Bijuterias e acessórios

• 🎮 Games atuais e retrô

• 🕹️ Produtos relacionados a videogames

• ⚡ Eletrônicos

• 🧸 Figures e colecionáveis

• 🍥 Produtos relacionados a anime e cultura japonesa

• ✨ Novidades e produtos encontrados no Japão

🔎 Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o andamento da entrega.

📮 O código de rastreamento demora para atualizar?

Pode acontecer. Como o pedido é enviado internacionalmente, algumas etapas podem levar alguns dias para aparecer no sistema de rastreamento, especialmente durante o transporte entre países e o processamento aduaneiro.

🛃 O pedido pode passar pela alfândega?

Sim. Por se tratar de uma encomenda internacional, o pedido pode passar por fiscalização e procedimentos aduaneiros no Brasil.

💰 Podem existir taxas de importação?

Dependendo do pedido e das regras vigentes no momento da importação, podem existir impostos ou taxas relacionados à importação. Eventuais cobranças governamentais não são determinadas pela nossa loja.

📦 Como os produtos são embalados?

Os produtos são cuidadosamente embalados antes do envio, buscando proporcionar maior proteção durante o transporte internacional.

🌎 Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil. O prazo pode variar conforme o endereço de destino.

🛒 Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

Sim, quando os produtos estiverem disponíveis para compra conjunta. Dessa forma, você pode aproveitar o envio para adquirir diferentes produtos da nossa seleção.

🇯🇵 Vocês trazem produtos específicos do Japão?

Nossa loja está sempre buscando novidades e produtos interessantes encontrados no Japão. Caso esteja procurando algum item específico, você pode entrar em contato conosco para verificar a disponibilidade.

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Uma seção importante para colocar no final

❤️ Ainda ficou com alguma dúvida?

Estamos sempre buscando tornar a experiência de comprar produtos diretamente do Japão mais simples, transparente e acessível.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco antes de realizar sua compra. Será um prazer ajudar. 🇯🇵✨